Handel internetowy to branża, która bezustannie się rozwija. Zmieniają się również wymagania i oczekiwania klientów. Roszczenia wciąż rosną, a sklepy, żeby przetrwać, muszą je cierpliwie znosić.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma ręce pełne pracy. Do regionalnych i powiatowych rzeczników konsumenta każdego dnia napływają setki skarg. Czego najczęściej dotyczą?